Bestillinger og transaksjoner

En bestilling er en tydelig avtale mellom to kommersielle parter: en kjøper og en selger. Denne delen beskriver hele livssyklusen til en bestilling, fra initiering til fullføring, inkludert administrasjon av dokumenter og provisjoner.

Be om en invitasjon

6.1. Hvordan en bestilling initieres

En bestilling kan initieres på tre måter:

Direkte fra markedsplassen - kjøperen finner produktet, velger antall og legger inn bestillingen.
Som svar på en kjøpsforespørsel - en selger svarer på en offentlig forespørsel publisert av en annen bruker.
Gjennom en agent - salgsagenten initierer bestillingen på vegne av en kjøper, fra nettverket sitt.

6.2. Bestillingstrinn

Hver bestilling følger en strukturert flyt, med klare stadier fra initiering til fullføring.

Trinn 1 - Initiering: Kjøperen velger ønsket produkt fra markedsplassen og trykker «Bestill». De fyller inn antall, leveringsadresse og ønskede betingelser. Bestillingen sendes til selgeren.

Trinn 2 - Bekreftelse: Selgeren mottar et varsel og åpner bestillingen fra «Mine salg». De har tre alternativer: Godta bestillingen, Foreslå endringer eller Avslå med begrunnelse.

Trinn 3 - Kommunikasjon: Når bestillingen opprettes, åpner plattformen automatisk en dedikert chat mellom selger, kjøper og, om aktuelt, den involverte agenten.

Trinn 4 - Levering: Etter bestillingsbekreftelse forbereder selgeren forsendelsen. Relevante dokumenter kan lastes opp i bestillingschatten.

Trinn 5 - Fullføring: Etter levering og mottak av varer markeres bestillingen som «Fullført».

Viktig: Transport administreres ikke gjennom AgroTrading og er ikke inkludert i bestillingen. Leveringsordninger må etableres direkte mellom selger og kjøper.

6.3. Hvor du finner bestillingene dine

«Mine bestillinger» - kjøperens perspektiv. Her ser du alle bestillinger du har lagt inn.

«Mine salg» - selgerens perspektiv. Her ser du alle bestillinger mottatt fra kjøpere. Seksjonen er organisert etter faner: Markedsplass, Tjenester og Eiendeler og infrastruktur.

6.4. Bestillingsdetaljer

Fra enhver bestillingsside får du tilgang til en komplett visning organisert i to faner:

Fane 1 - Bestillingsoversikt: inneholder all kommersiell og logistikkinformasjon, automatisk logistikkberegning og bestillingslinjer.

Fane 2 - Meldinger og bestillingsdokumenter: inneholder den dedikerte bestillingschatten, hvor du kan kommunisere direkte med partneren og laste opp dokumenter.

6.5. Bestillingsstatuser

Hver bestilling går gjennom flere statuser:

Ventende - bestillingen er lagt inn, selgeren har ennå ikke svart.
Under behandling - bestillingen er godtatt og blir forberedt eller sendt.
Fullført - varene er levert og mottatt, bestillingen er avsluttet (grønt merke).
Kansellert - bestillingen er kansellert av en av partene (rødt merke).

6.6. Tilbudsforslag

I tillegg til direkte bestillinger tilbyr plattformen også seksjonen «Tilbudsforslag», dedikert til innledende forhandlinger. Denne seksjonen er organisert i to faner:

Mottatte tilbud - tilbudsforslag du har mottatt fra andre brukere.
Sendte tilbud - tilbudsforslag du har initiert.

6.7. Provisjonsadministrasjon

Hvis en bestilling ble gjort gjennom en salgsagent, genereres en provisjon automatisk ved fullføring.

Gå til seksjonen «Provisjoner» fra sidefeltet. Plattformen formidler ikke provisjonsbetalinger - disse gjøres direkte mellom bedriften og agenten.

Bestillings-ID - bestillingen provisjonen stammer fra.
Agent - navnet på den involverte agenten.
Provisjonsbeløp - verdien beregnet basert på den fastsatte prosenten.
Status - «Ventende», «Betalt», «Avvist» eller «Kansellert».

6.8. Anbefalinger for effektive transaksjoner

Bekreft eller svar på bestillinger innen maksimalt 24 timer
Kommuniser kontinuerlig gjennom den dedikerte bestillingschatten
Last opp alle relevante dokumenter i bestillingsmeldingene
Fullfør bestillingen etter levering og mottak
Verifiser og administrer provisjoner i tide
Oppretthold en profesjonell tone i all interaksjon

Ofte stilte spørsmål

I seksjonen «Mine bestillinger» fra sidefeltet. Her vises alle bestillinger sendt til selgere, med status, produkt og verdi for hver enkelt.

I seksjonen «Mine salg» fra sidefeltet. Seksjonen er organisert etter faner: Markedsplass, Tjenester og Eiendeler og infrastruktur.

Ja. Fra fanen «Meldinger og bestillingsdokumenter» kan du laste opp proforma, faktura, kontrakt, pakkliste, sertifikater og bilder. Alle dokumenter forblir knyttet til bestillingen.

Partene administrerer betalingen direkte seg imellom. AgroTrading formidler ikke betalinger og tar ikke provisjon på transaksjoner. Transport administreres heller ikke gjennom plattformen.

Fra seksjonen «Provisjoner» i sidefeltet. Du ser de genererte provisjonene, ber om faktura fra agenten og betaler direkte. Mulige statuser: Ventende, Betalt, Avvist, Kansellert.

Det er et område dedikert til innledende forhandlinger. Du kan sende eller motta tilbudsforslag, som kan føre til at en fast bestilling legges inn.

Vanlige problemer og løsninger

Bestillingen står stille, selgeren svarer ikke.

Send en melding gjennom bestillingschatten for å minne selgeren.

Dokumenter mangler fra bestillingen.

Be partneren om å laste opp nødvendige dokumenter i fanen «Meldinger og bestillingsdokumenter». Faktura, følgeseddel og sertifikater kan legges til når som helst.

Den genererte provisjonen stemmer ikke.

Sjekk provisjonsprosenten angitt i seksjonen Priser og lagre for produktet. Hvis avviket vedvarer, kontakt [email protected] med bestillings-IDen.

Jeg vet ikke hvordan jeg skal ordne transport.

Transport avtales direkte mellom selger og kjøper. Bruk bestillingsmeldingene til å forhandle detaljene. Se logistikkestimatet i bestillingsoversikten for vekt, volum og estimert antall paller.

Se incarca...